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Trocas e Devoluções

Comprar calçados online pode ser uma experiência incrível, mas também pode gerar dúvidas sobre a política de trocas e devoluções. É crucial que o cliente se sinta seguro ao fazer uma compra, sabendo que tem a opção de trocar ou devolver o produto. Aqui, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, que visa garantir a satisfação total dos nossos clientes.

Prazo para Trocas e Devoluções

  • Prazo de 7 dias: Após o recebimento do calçado, o cliente tem um prazo de até 7 dias para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para que o cliente tenha tempo suficiente para avaliar o produto.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o calçado deve atender às seguintes condições:

  • Sem avarias: O produto não pode apresentar nenhum tipo de avaria ou dano.
  • Sem sinais de uso: O calçado deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, garantindo que possa ser revendida.
  • Embalagem original: É necessário que o produto seja enviado na mesma embalagem em que foi recebido, garantindo que o item chegue de volta à loja em ótimo estado.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

  1. Contato via WhatsApp: O cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp para iniciar o processo de troca ou devolução. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
  2. Envio do produto: Após a solicitação, o cliente deve enviar o calçado de volta para nossa loja, seguindo as instruções que forneceremos.
  3. Análise do produto: Assim que o calçado chegar, realizaremos uma análise para confirmar se atende às condições mencionadas.

Conclusão

Entendemos que a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Não hesite em entrar em contato para mais informações ou esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar!